Die Versuchung der “Welt von früher”
Nach Monaten der Distanzierung ist die Versuchung groß, zu den traditionellen Techniken und Präsenzveranstaltungen zurückzukehren und die neuesten digitalen Augmented-Computing-Tools, die seit dem ersten Containment eingesetzt werden, zu ignorieren. Dennoch sollte man den gewaltigen Sprung, der bei der Einführung dieser Instrumente zu verzeichnen ist, nicht verleugnen. Online-Informationsplattformen, soziale Netzwerke, kollaborative Tools und Suchmaschinen sind allesamt Werkzeuge, die uns sehr schnell und zu geringen Kosten Zugang zu verschiedenen Zielgruppen verschaffen. Künstliche Intelligenz ermöglicht es uns, diesen Marketingansatz durch die Strukturierung von Daten zu ergänzen, die für das Verständnis dieser potenziellen Kunden, ihrer Berufe und ihrer Bedürfnisse nützlich sind.
Digitales Marketing bedeutet vor allem, Daten zu identifizieren
Während es nicht so einfach ist, umsetzbare Daten zu identifizieren und die Gesamtheit der verfügbaren Informationen zu strukturieren, muss man sich darauf konzentrieren, diese Daten richtig zu interpretieren, um sie sinnvoll zu nutzen. “Wir wollen wissen, was die Verbraucher suchen, welche Werte sie haben und wie wir diese erfüllen können. Es geht nicht nur um “Big Data”, es geht darum, dies in Wahrheit zu übersetzen”, wie der Guru des Datenmarketings, Gayle Fuguitt, betont. Die Automatisierung – sowohl von Ansätzen als auch von Werkzeugen – ist jedoch eine Lösung, die nicht systematisiert werden sollte: Ein geschickter Vermarkter wird daran arbeiten, seine Taktiken zu differenzieren. Das ist eine der Lehren aus dem Growth Marketing: Testen, anpassen und immer wieder anpassen. Es gibt keine Patentlösung. Daher wäre es ratsam, eine groß angelegte Automatisierung ohne Pilotphase und Anpassung an den Kontext des Referenzmarktes zu vermeiden. Mithilfe von Daten ist die Personalisierung nur einen Tastendruck entfernt…
Die Digitalisierung ist ein Beschleuniger für die Personalisierung
In diesem Zusammenhang kommt der Personalisierung (oder sogar Hyperpersonalisierung) eine besondere Bedeutung zu, und es geht letztendlich darum, das Interesse und das Vertrauen von Interessenten und Kunden zu gewinnen. Besonders im B2B-Bereich, wo Fachleute mit anderen Fachleuten zu tun haben, ist es wichtig, sich die Zeit zu nehmen, um zu verstehen, an wen man sich wendet, um seine Botschaft und seinen Ansatz anzupassen. Vergessen Sie daher Techniken wie unerbetene Telefonanrufe oder das Versenden von Massen-E-Mails. Besser ist es, Gespräche zu führen, denn “Märkte sind Gespräche”, wie das Cluetrain Manifesto lehrt, das 1999 den Beginn der digitalen Transformation einläutete. So kommt es, dass ein potenzieller Kunde auf seiner Reise durch das Internet mit einer Marke in Verbindung tritt: Je gezielter die Erfahrung ist, je mehr sie ihm hilft, seinen Bedarf zu präzisieren, desto besser wird seine Reise. Dasselbe gilt für die angebotenen Inhalte: Ein allgemeines Thema kann ein guter Einstieg sein, aber im Laufe der Zeit sollte das Thema immer weniger formatiert werden und sich immer mehr auf den Wert für den Interessenten konzentrieren. Wir dürfen nicht vergessen, dass ein Inhalt in erster Linie nützlich sein muss, er muss seinen Leser bereichern. Im Gegensatz dazu bedeutet Personalisierung nicht, dass es zwingend notwendig ist, mit einem Interessenten, der sein Interesse bekundet, sofort per E-Mail oder Telefonanruf in Interaktion zu treten. Man muss dem Nurturing Zeit geben, um Früchte zu tragen, und die Vertriebsmitarbeiter bei dieser geduldigen und reifenden Übung begleiten.
Quelle : comarketing-news.fr